• ID : 850
  • 公開日時 : 2018/02/23 19:15
  • 更新日時 : 2019/05/15 18:06
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beat/anti-virus 4.0(Computer Protection)をインストール中、「ライセンスキーコード」の入力画面が表示されて、インストールやバージョンアップができません。

beat/anti-virus 4.0(Computer Protection)をインストール中、「ライセンスキーコード」の入力画面が表示されて、インストールやバージョンアップができません。
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回答

Computer Protectionのライセンスキー更新に失敗している可能性があります。下記の手順をお試しください。
  1. 「ライセンスキーコードの入力画面」を、右上の×ボタンをクリックして閉じます。
    ※表示される画面の入力欄には、下記2種類があります。

    【状態1】


    【状態2】

     
  2. アンインストールツールを利用し、beat/anti-virus 4.0(Computer Protection)をアンインストールします。
     
  3. 再起動完了後、再度、beat/anti-virus 4.0(Computer Protection)のインストールをお試しください。
【再インストールにあたって】
本現象は、自動取得したライセンスキーコードを反映する処理の動作遅延である可能性があります。
再インストールにあたっては、インストールの「手順9」にある画面が表示された時点で、1~2分ほど待ってから進む方法をお試しください。
上記手順をおこなっても、状況が改善しない場合は、お手数ですがbeatコンタクトセンターへご連絡ください。

【beatコンタクトセンター】
ご不明な点は、beat コンタクトセンターまでお気軽にお問い合わせください。

連絡先の電話番号等は、オンラインヘルプを参照してください。
参照先:[ トップページ > お問い合わせ窓口 ]
 
下記のリンクから該当ページへアクセスできます。ご利用のサービスを選択してください。
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お問い合わせ時に必要な「beat-boxのシリアル番号」も確認できます。
※beat-box配下からアクセスしてください