- ID : 2470
- 公開日時 : 2018/10/25 12:58
毎月、beat/anti-virus 4.0のライセンスが切れます。対処法を教えてください。
beat-boxと毎日接続して使用しているのに、毎月、beat/anti-virus 4.0（Computer Protection）のライセンスが切れてしまう場合、ライセンス更新に必要なプログラム（プロセス）が正常に動作していない可能性があります。
確認手順をご案内致します。ご利用のWindows OSを選択して下さい。
Windows8.1／Windows10
回答
beat/anti-virus 4.0ライセンス更新機能確認方法
- キーボードの［Ctrl］＋［Alt］＋［Delete］を同時に押下し、
［タスクマネージャー］を選択します。
- 画面上部の「スタートアップ」タブを選択し、
「BeatavAgent」が［有効］になっているかを確認します。
※「beatavAgent」が［無効］の場合は右クリックで［有効化］を選択します。
- パソコンを再起動します。
- Windowsユーザーのログオン後、デスクトップ画面が表示されたら、
キーボードの［Ctrl］＋［Alt］＋［Delete］を同時に押下し、［タスクマネージャー］を選択します。
- ［詳細］タブを選択し、「BeatavAgent.exe」が［実行中］であることを確認します。
- 「BeatavAgent」が正常に動作していれば、ライセンス更新が可能です。
有効期限が更新されたかどうかは、beat設定ページのライセンス管理ページで確認できます。
（※ 責任者権限でのログインが必要です）
（※ 責任者権限でのログインが必要です）
対処後も問題が解決しない場合は、恐れ入りますがbeatコンタクトセンターにお問い合わせください。
【beatコンタクトセンター】
ご不明な点は、beat コンタクトセンターまでお気軽にお問い合わせください。
連絡先の電話番号等は、下記ページを参照ください。
■ beat オンラインヘルプ
[トップページ > お問い合わせ窓口]
active entry[plus] basic
お問い合わせ時に必要な「beat-boxのシリアル番号」も確認できます。
※beat-box配下からアクセスしてください
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