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  • ID : 9926
  • 公開日時 : 2020/04/16 16:36
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リモートアクセス接続が出来ません。「ルーティングに問題があることが考えられます。」と、エラーが表示されます。

回答

下記のエラーが表示された場合は、本FAQの対処方法をお試しください。
接続エラー

beat-boxには接続できましたが、接続先のLANへアクセスできませんでした。
ルーティングに問題があることが考えられます。

解決しない場合は、beatコンタクトセンターにご連絡ください。
 

対処方法

上記エラーの発生原因は、様々な原因が考えられるため、原因特定が困難です。
そのため、下記それぞれの対処方法をお試しください。

beat-access LE 最新版へのアップデート

beat-access LE(Windows)のバージョンを確認してください。
最新バージョンは、“2.1.0” です。
 
 
最新バージョンを利用していても現象が発生している場合は、再インストールをお試しください。
 
 

ネットワークアダプターのOFF/ON

ネットワークアダプタのOFF/ONで、改善する可能性があります。
手順については、下記のFAQを参照してください。

ネットワークアダプターのOFF/ON手順
 

各種ツールによる影響

HP(ヒューレット・パッカード)製PCのネットワーク自動切換えツールによる影響事例があります。

一時的に無効にすることで、現象が改善する場合があります。
手順については、下記のFAQを参照してください。

ネットワーク自動切換えツール無効化手順
 
改善しない場合は、お手数ですが、beatコンタクトセンターへお問い合せください。

FAQで解決しなかったら

お手数ですが、下記お問い合わせフォームからコンタクトセンターまでお問い合わせください。
現在ご参照のFAQ IDが自動で記載されますので、そのまま送信ください。
 

問題は解決しましたか?

このFAQに改善点があれば、お聞かせください。 ご意見はFAQの改善に役立てさせていただきます。