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  • ID : 9926
  • 公開日時 : 2020/04/16 16:36
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リモートアクセス接続が出来ません。「ルーティングに問題があることが考えられます。」と、エラーが表示されます。

リモートアクセス接続が出来ません。「ルーティングに問題があることが考えられます。」と、エラーが表示されます。
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回答

接続エラー

beat-boxには接続できましたが、接続先のLANへアクセスできませんでした。
ルーティングに問題があることが考えられます。

解決しない場合は、beatコンタクトセンターにご連絡ください。
上記エラーの発生原因は、様々な原因が考えられるため、原因特定が困難です。
そのため、下記それぞれの対処方法をお試しください。
 

beat-access LE 最新版へのアップデート(再インストール)

ご利用のバージョンが古い場合に発生する可能性があります。
下記手順を参照し、beat-accessをアップデート(再インストール)してください。

また、beat-accessをインストールしたPCをクローニングすることにより、エラーが発生する可能性があります。
PCをクローニングした場合は、beat-accessの再インストールをおこなってください。
 
 
 

ネットワークアダプターのOFF/ON

ネットワークアダプタのOFF/ONで、改善する可能性があります。
詳細な手順は下記のFAQを参照してください。

ネットワークアダプターのOFF/ON
 

ネットワーク自動切換えによる影響

ご利用PCに搭載されている、ネットワーク自動切換えツールにより、無線接続と有線接続が瞬時に切り替わっている可能性があります。

リモートアクセスは、インターネット通信の瞬断、切断に伴い、リモートアクセスの接続も切断されてしまいます。
自動切換えツールをご利用の場合は、停止いただき、現象が改善されるか、ご確認ください。

下記の手順を参照し、自動切換えツールを停止してみてください。
 

FAQで解決しなかったら

お手数ですが、下記お問い合わせフォームからコンタクトセンターまでお問い合わせください。
現在ご参照のFAQ IDが自動で記載されますので、そのまま送信ください。
 

問題は解決しましたか?

このFAQに改善点があれば、お聞かせください。 ご意見はFAQの改善に役立てさせていただきます。