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  • ID : 98
  • 公開日時 : 2018/02/13 17:37
  • 更新日時 : 2019/09/18 12:27
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beat/anti-virusのライセンス有効期限が切れました。どうしたらいいですか?

beat/anti-virusのライセンス有効期限が切れました。どうしたらいいですか?
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回答

beat-box配下のネットワークに接続して、ライセンスを更新してください。
beat/anti-virusのライセンス有効期限は“ 31日間 ”です。

通常、beat-box配下でご利用の場合は、自動でライセンス更新がおこなわれます。
ネットワークから外していたり、久しぶりに起動した端末をご利用になる場合は、下記の手順でライセンス更新することをお勧めします。

【更新方法1】

  1. ライセンス数の空き数を確認します。
    ※ライセンス空き数が足りない場合は、使用していない端末のライセンス返却や、ライセンス強制停止をおこない、
     空きライセンス数を増やしてください。
     
  2. PCを起動した状態でbeat-box配下のネットワークに5分以上接続します。
     
  3. タスクトレイから「Computer Protection」のアイコンを"右クリック"します。
    【タスクトレイとは】
    スタートボタンのあるタスクバーの端、時計や音量などのアイコンが表示されている箇所です。「Computer Protection」のアイコンが表示されていない場合は、矢印をクリックし、隠れているアイコンを表示させてください。
  4. 下記コンテキストメニューが表示されたら「アップデートを確認する」をクリックします。

     
  5. 「次の更新」に現在時刻の1時間後が表示されていることを確認します。
    ※更新に失敗すると、"停止中"と表示されます。
     その場合は、【更新方法2】をお試しください。

     
  6. 端末を再起動します。
     
  7. 再起動後、「ライセンスが更新されました。」のポップアップが表示されれば、
    ライセンス更新は完了です。

     

【更新方法2】

以上のステップで更新が完了しない場合は、下記手順をお試しください。
  1. ライセンス認証をおこなっているbeat-boxのLAN側IPアドレスを確認します。
     
  2. 下記フォルダにアクセスします。
    C:\Program Files\Fuji Xerox\beat\beatav-license

    ※64bit版OSの場合は以下のフォルダーへアクセスします。
    C:\Program Files (x86)\Fuji Xerox\beat\beatav-license
     
  3. 「BeatboxLocator.exe」を実行します。
    実行後、beat-boxのLAN側IPアドレスが表示されるので、
    ライセンス認証を行っているbeat-boxであることを確認し、[OK]をクリックします。

     
  4. その後、「beat-boxのアドレス設定成功しました」と表示されます。
    [OK]をクリックし、画面を閉じます。

     
  5. 「BeatavAgent.exe」を実行し、ライセンスを更新します。
     ※処理は内部で行われるため、実行中にメッセージ等は表示されません。
     
  6. 「ライセンスが更新されました。」のポップアップが表示されることを確認します。

     
  7. タスクトレイから「Computer Protection」のアイコンを"右クリック"します。
    【タスクトレイとは】
    スタートボタンのあるタスクバーの端、時計や音量などのアイコンが表示されている箇所です。「Computer Protection」のアイコンが表示されていない場合は、矢印をクリックし、隠れているアイコンを表示させてください。
  8. 下記コンテキストメニューが表示されたら「アップデートを確認する」をクリックします。

     
  9. 「次の更新」が現在時刻の1時間後が表示されていることを確認します。
    ※更新に失敗すると、"停止中"と表示されます。
     【更新方法2】をお試しいただいても、、"停止中"と表示される場合は、再インストールをお試しください。

     
  10. 端末を再起動し、ライセンス更新は完了です。
     
改善しない場合は、お手数ですが、beatコンタクトセンターへお問い合せください。

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