リモートアクセス時のIPアドレスについて教えてください。

ALL

回答

リモートアクセス時のIPアドレスについては、下記をご確認ください。

リモートアクセス接続時のIPアドレスを「自動(DHCP)」か「手動(固定IP)」で設定することができます。
設定変更は、beat設定ページで可能です。
初期設定では、「自動(DHCP)」に設定されています。

リモートアクセス接続時にIPアドレスを自動で割り当てます。
そのため、特に設定をおこなわずとも、リモートアクセス接続可能です。

自動割り当ての範囲を指定することはできません。

IPアドレスを手動で管理したい場合、割り当てるIPアドレスを利用者アカウントごとに指定できます。
設定方法については、下記のFAQを参照してください。

beat-accessで利用するIPアドレスを固定にしたいのですが？

リモートアクセス時、割り当てられるIPアドレスは、ご利用の基本サービスによって、異なります。
現在、ご利用の基本サービスについては、こちら。

リモートアクセス用の仮想IPアドレスが自動で割り当てられます。

お客様オフィスのLANと同じネットワークアドレスです。
オフィスのネットワークでルーター等のDHCP機能をオンにしている場合、IPアドレスは自動で割り当てられます。
ルーター等から配布されるIPアドレスを固定で割り当てている場合、IPアドレスの手動(固定IP)割り当てが必要です。

IPアドレスの確認はリモートアクセス接続中の端末でおこないます。
リモートアクセス接続手順はこちら。

※リモートアクセス接続中でないと、リモートアクセス時のIPアドレスが割り当てられていません。
キーボードの［Windows］キーを押しながら［R］キーを押します。
「ファイル名を指定して実行」のウィンドウが開きます。
名前欄に「cmd」と入力し、「OK」をクリックします。
コマンドプロンプトが開きます。
コマンド：「ipconfig /all」と入力します。
「イーサネットアダプター beatリモートアクセス接続」項目の「IPv4アドレス」を確認します。
表示されているIPアドレスが、リモートアクセス時に割り当てられた、IPアドレスです。

以上で、IPアドレス確認手順は完了です。
不要であれば、コマンドプロンプト画面を閉じてください。

お手数ですが、下記お問い合わせフォームからコンタクトセンターまでお問い合わせください。
現在ご参照のFAQ IDが自動で記載されますので、そのまま送信ください。