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  • 公開日時 : 2020/04/07 13:09
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リモートアクセスの接続セットアップが完了しません。「指定された「接続定義ファイル」は、このPCが持つ「PC環境キーファイル」と対応していないため、追加できません。」と表示されます。

リモートアクセスの接続セットアップが完了しません。「指定された「接続定義ファイル」は、このPCが持つ「PC環境キーファイル」と対応していないため、追加できません。」と表示されます。
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回答

【エラーメッセージ】
接続定義ファイルエラー

指定された「接続定義ファイル」は、このPCが持つ「PC環境キーファイル」と対応していないため、追加できません。

(1)beat-box責任者に「接続定義ファイル」を送付していただいた場合には、
   他の利用者用の「接続定義ファイル」が送られてきている可能性があります。

(2)「接続定義ファイル」が壊れている可能性があります。

「接続定義ファイル」を再取得してください。

対処方法

他の利用者の「接続定義ファイル」が送付されている可能性があります。
「接続定義ファイル」を再送付してください。
 
再送しても、エラーが表示される場合は、「接続定義ファイル」が破損している可能性があります。
下記対処方法をお試しください。
 
【「接続定義ファイル」にパスワード付き圧縮をかけ、メール送付する】
 ウイルスチェック機能により、ファイルが破損する場合があります。
 パスワード付き圧縮をかけることで、ファイル破損を防げる場合があります。

 
【USBメモリ等を使用し、「接続定義ファイル」を受け渡す】
 メールを使用せずに「接続定義ファイル」を受け渡すことで、ファイルの破損を防げる場合があります。

 
【beat-boxと通信可能な環境で「接続のセットアップ」を進める】
 beat-boxと通信可能な環境である場合、「接続のセットアップ」は、beat-access LEの操作のみで完了し、
 「接続定義ファイル」を送付する必要がありません。

 詳細な手順は下記のFAQを参照してください。
 「接続のセットアップ」はどうすればいいですか?オフィス内のbeat-boxと通信できます。

FAQで解決しなかったら

お手数ですが、下記お問い合わせフォームからコンタクトセンターまでお問い合わせください。
現在ご参照のFAQ IDが自動で記載されますので、そのまま送信ください。
 

問題は解決しましたか?

このFAQに改善点があれば、お聞かせください。 ご意見はFAQの改善に役立てさせていただきます。