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  • ID : 9356
  • 公開日時 : 2020/03/10 16:13
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リモートアクセス接続できません。「接続に必要な拡張機能が有効化されていません。」とエラーが表示されます。

リモートアクセス接続できません。「接続に必要な拡張機能が有効化されていません。」とエラーが表示されます。
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回答

下記のエラーが表示された場合は、本FAQの対処方法をお試しください。
エラー
接続エラー

接続に必要な拡張機能が有効化されていません。
システム環境設定 > セキュリティーとプライバシー > 一般 > ダウンロードしたアプリケーションの実行許可
の設定で"Fuji Xerox Co., Ltd."が許可されていない場合は許可を選択してください。

拡張機能の有効化手順

上記エラーが表示された場合は、ご使用中のPCで"Fuji Xerox Co., Ltd"の署名を許可する必要があります。
  1. アップルメニューの、[システム環境設定]をクリックします。

     
  2. システム環境設定の画面が表示されるので、[セキュリティとプライバシー]をクリックします。

     
  3. セキュリティとプライバシーの設定画面が表示されます。
    画面の左下にあるカギマークをクリックします。

     
  4. 設定の変更には管理者権限が必要です。
    下記のダイアログが表示された場合は、お使いのMacに登録されたユーザー名とパスワードを入力し、
    [ロックを解除]ボタンをクリックします。

     
  5. 画面下部の[許可]ボタンをクリックして、開発元"Fuji Xerox Co., Ltd."のシステムソフトウェアの読み込みを許可します。
以上で、拡張機能の有効化は完了です。
再度、リモートアクセス接続をお試しください。

FAQで解決しなかったら

お手数ですが、下記お問い合わせフォームからコンタクトセンターまでお問い合わせください。
現在ご参照のFAQ IDが自動で記載されますので、そのまま送信ください。
 

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