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  • ID : 90
  • 公開日時 : 2018/02/08 20:13
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ウイルスに感染したかもしれないと思ったら

下記のような症状が出ていて、ウイルスに感染したかもしれない。対処方法を教えてください。
  • 広告のウインドウが、消しても消しても表示される。
  • パソコンや各種ソフトウェアが突然動かなくなることがある。
  • ブラウザーでいつも最初に表示されるページが、知らないうちに変更されている。
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回答

感染の拡大を防ぐため、ウイルス感染の疑いがあるPCをLANから切り離してください。

  • 有線の場合 : LANケーブルをPCから取り外します。
  • 無線の場合 : ワイヤレスネットワーク接続を切断します。PCに無線LANスイッチがある場合は、それもOFFにします。
その後、アンチウイルスソフトのフルスキャンを実行してください。

二次感染の可能性も考えられます。
LAN内の全てのPCについて、フルスキャンすることをお勧めします。
 

beat PCクライアントアンチウイルスサービスをご利用の場合

フルスキャンの実行手順は、こちらを参照してください。
 

【参考情報】

ウイルス感染の疑いがある場合の対処方法の参考として、下記のページもあわせてご参照ください。

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