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  • ID : 852
  • 公開日時 : 2018/02/26 10:51
  • 更新日時 : 2019/07/03 17:24
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「『Computer Protection』がアンインストールされていません。」という画面が表示され、「beat/anti-virus ライセンスモジュール」をアンインストールできません。

下図のエラーメッセージが表示され「beat/anti-virus ライセンスモジュール」をアンインストールできません。
カテゴリー : 

回答

【エラーメッセージ】

beat/anti-virus ライセンスモジュール

「Computer Protection」がアンインストールされていません。

「Computer Protection」のアンインストール後、
再度「beat/anti-virusライセンスモジュール」のアンインストールを実行してください。
 
beat/anti-virus 4.0のアンインストールは、次の手順でおこなってください。
ライセンスモジュールの削除は、先にできません。
  1. 「Computer Protection」の削除
  2. 「beat/anti-virusライセンスモジュール」の削除
詳細なアンインストール手順についてはこちら
 
 

【上記アンインストール手順でも、ライセンスモジュールを削除できない場合】

何らかの原因によりファイルが残存してしまっている可能性があります。
アンインストールツールをご利用ください。
下記の手順をお試しください。
  1. 下記FAQを参照し、beat/anti-virus 4.0（Computer Protection）を完全削除します。
    beat/anti-virus 4.0（Computer Protection）を完全削除するにはどうすればいいですか？
     
  2. 手順1の実行後も解決できない場合、旧バージョンのbeat/anti-virusファイル残存の可能性があります。
    下記FAQを参照し、旧バージョンのbeat/anti-virusを完全削除します。
    beat/anti-virus VSP3.0を完全削除するにはどうすればいいですか？
 
改善しない場合は、お手数ですが、beatコンタクトセンターへお問い合せください。

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