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  • ID : 852
  • 公開日時 : 2018/02/26 10:51
  • 更新日時 : 2018/10/10 14:24
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「『Computer Protection』がアンインストールされていません。」という画面が表示され、「beat/anti-virus ライセンスモジュール」をアンインストールできません。

「『Computer Protection』がアンインストールされていません。」という画面が表示され、「beat/anti-virus ライセンスモジュール」をアンインストールできません。
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回答

以下のダイアログ画面が表示され、ライセンスモジュールを削除できない場合は、「Computer Protection」がアンインストールされているかどうか確認してください。
ライセンスモジュールを削除するためには、まず先に「Computer Protection」をアンインストールする必要があります。

コントロールパネルの「プログラムと機能」を確認しても、「Computer Protection」(またはVirus + Spy Protection)は表示されていないのに、ライセンスモジュールをアンインストールできない場合は、下記の手順をお試しください。

【注記】
アンインストールツールの実行後はPCが再起動されます。作業中のデータがある場合は、あらかじめ保存した上でツールを実行して下さい。

  1. アンインストールツールを利用し、beat/anti-virus 4.0(Computer Protection)をアンインストールします。手順については、次のQ&Aを参照してください。
  2. 手順1を実行後もライセンスモジュールをアンインストールできない場合は、beat/anti-virus VSP 3.* 専用の削除ツールをお試しください。
  3. 以下のURLにアクセスいただき、「アンインストール ツール (Windows 用)」の[↓実行]をクリックし、beat/anti-virus VSP 3.* 専用の削除ツールを任意の場所(デスクトップ等)に保存します。

    F-Secure「サポート ツール」ページ

  4. 保存したアンインストール ツール(UninstallationTool.exe)を実行すると、「F-Secure Uninstallation Tool ~」が起動します。



     ※F-Secure Uninstallation Toolの起動の際に、「ユーザーアカウント制御」画面が表示されたら「はい(Y)」をクリックします。
  5. .利用許諾に承諾いただき、[Next >]をクリックします。
  6. 「Start」ボタンをクリックします。
  7. アンインストールを実行しています。しばらくお待ちください。
  8. 「F-Secure Uninstallation Tool」画面に、「Restart your computer」と表示されたら「Restart」をクリックし、PCを再起動します。
  9. PC再起動後、"「Computer Protection」がインストールされていません。再度「beat/anti-virus」をインストールしてください。"と表示されたら、[OK]をクリックします。
  10. コントロールパネルの「プログラムと機能」から「beat/anti-virus ライセンスモジュール」のアンインストールを再度お試しください。

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