接続エラー
beat-boxへの接続に失敗しました。
再度実行しても解決しない場合は、beat-box責任者へお問い合わせください。
上記エラーが表示される場合、下記のような原因が考えられます。
接続したいbeat-boxのLAN内からアクセスしようとしている
接続先beat-box配下のネットワークからは、リモートアクセス接続できません。
出張先のホテルや自宅等、社外からアクセスしてください。
「接続のセットアップ」完了後、テストでリモートアクセスをおこないたい場合は、
モバイルWi-Fiなどを利用し、beat-boxと異なるネットワークからアクセスしてください。
beat-boxのLAN内に端末が存在するかを確認するには「
beat設定ページ」へのアクセスをお試しください。
beat設定ページへアクセス可能であれば、beat-boxのLAN内に端末が存在します。
有線と無線を併用している
有線と無線を併用している場合、通常は有線LANが優先されます。
モバイルWi-Fiで接続していても、インターネットへは有線のネットワークからアクセスしている可能性があります。
各種ツールによる影響
HP(ヒューレット・パッカード)製PCのネットワーク自動切換えツールによる影響事例があります。
一時的に無効にすることで、現象が改善する場合があります。
手順については、下記のFAQを参照してください。
ネットワーク自動切換えツール無効化手順
同じIDで複数の端末から同時にアクセスしようとしている
同じログインIDを利用して、同時に複数の端末からリモートアクセスはできません。
接続中の別端末を切断してから、接続してください。
上記の原因に当てはまらない
ネットワークアダプタのOFF/ON操作で、改善する場合があります。
下記の手順をお試しください。
ネットワークアダプタのOFF/ON手順
- コントロールパネルを開きます。
[ スタートメニュー > Windows システム ツール > コントロール パネル ]
- 「ネットワークと共有センター」のカテゴリを開きます。 ※「小さいアイコン」で表示しています。

- 画面左側、アダプターの設定変更をクリックします。

- 「beatリモートアクセス接続」のアイコンの状態を確認し、下記の通り、操作してください。
【無効になっていた】
アイコンを右クリックして「有効にする」を選択。

【有効になっていた】
アイコンを右クリックして「無効にする」を選択。

約1分後、「有効にする」を選択。

【「beatリモートアクセス接続」のアイコンが表示されていない】
beat-access LEを再インストールしてください。
再インストール手順はこちら。

- 上記手順実施後、リモートアクセス接続をお試しください。
改善しない場合は、お手数ですが、beatコンタクトセンターへ
お問い合せください。