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  • ID : 639
  • 公開日時 : 2018/02/09 13:08
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activesolobasic

スマートフォンやタブレット端末のリモートアクセスの接続が不安定です。どうすればいいですか?

スマートフォンやタブレット端末のリモートアクセスの接続が不安定です。どうすればいいですか?
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回答

通常のインターネットサービス(Web閲覧、メール送受信など)の利用に比べ、通信が安定していない場合、その影響を大きく受けます。
そのため、Wi-Fi回線等、安定した通信がおこなえる場所で、リモートアクセスをご利用ください。

Wi-Fi回線をご利用の場合は、下記点にご注意ください。

Wi-Fiのアクセスポイントが複数ある

利用しているアクセスポイントが自動で切り替えられた場合、リモートアクセスが切断される場合があります。
 

アクセスポイントに2.5GHz帯と5GHz帯の自動切替機能機能がある

2.5GHz帯と5GHz帯の切り替え時に、通信が瞬断する可能性があります。
瞬断した場合も、リモートアクセスが切断される場合があります。
 

Wi-Fiルーターに「不正な通信の検出・ブロック機能」を兼ね備えたセキュリティ機能が搭載されている

Wi-Fiルーターのセキュリティ機能によって、リモートアクセスがブロックされている可能性があります。
一時的にセキュリティ機能を停止し事象が解消するか改善があるか、ご確認ください。
セキュリティ機能を停止中は、外部からの脅威(ウィルス感染/不正アクセス等)に対して脆弱性が生じるためご注意ください。
 
改善しない場合は、お手数ですが、beatコンタクトセンターへお問い合わせください。

FAQで解決しなかったら

お手数ですが、下記お問い合わせフォームからコンタクトセンターまでお問い合わせください。
現在ご参照のFAQ IDが自動で記載されますので、そのまま送信ください。
 

問題は解決しましたか?

このFAQに改善点があれば、お聞かせください。 ご意見はFAQの改善に役立てさせていただきます。