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  • ID : 635
  • 公開日時 : 2018/02/09 14:59
  • 更新日時 : 2018/03/16 13:22
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beat-access(PPTP版)で接続できないのですが?

beat-access(PPTP版)で接続できないのですが?
エラーの内容は、 「PCはインターネットに接続されていますが、TCPのポート番号1723もしくはプロトコル番号47(GRE)による通信ができないためリモートアクセスを行なえません。・・・(以下略)」となっています。
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回答

PCからbeat-access(PPTP版)にてbeat-boxにアクセスを行う場合に必要なポートが閉じられているなどのために、現象が発生している可能性あります。

対処方法

まず、以下の通信が開放されている必要があります。

PC側からインターネット側へ:TCP 1723ポート
PC側とインターネット側から双方向で:GRE(プロトコル番号47)、TCP 5152ポート

次に、以下の対処を順番に試し、障害が復旧するかどうかを確認してください。

  1. 今までは問題なく接続出来ており、設定変更などを行っていないのに、突然接続が出来なくなった場合には、ご利用のルーターの内部情報に問題が発生している可能性が考えられます。お手数ですが、一度ルーターの再起動を行ってください。
  2. ご利用のルーターか、ISP、あるいはPCのファイアウォール機能やソフトによって、上記の通信が閉ざされている可能性があります。
    以下の内容をご確認ください。
【ルーターについて】

ご利用のルーターに「PPTPパススルー」機能がある場合には、その設定を有効にしてください。
ご利用のルーターに「PPTPパススルー」機能がない場合には、上記のポートを個別に開けるよう設定してください。
ご利用のルーター配下から、複数台のPCでbeat-access接続を行うためには、ご利用のルーターが「PPTPマルチパススルー」に対応している必要があります。
仕様や設定の詳細などについては、ご利用のルーターのメーカーにご確認ください。

【プロバイダについて】

ご利用のプロバイダーで、上記のポートによる接続が出来ない設定になっている可能性があります。
一度、ご利用のプロバイダーにご確認ください。

【アンチウイルスソフトやセキュリティー対策ソフトについて】

ご利用のPCに、アンチウイルスソフトやセキュリティー対策ソフトがインストールされている場合は一時的にソフトを無効にすることで改善するかをご確認ください。改善した場合には、該当のソフトにより、上記のポートが閉じられています。上記のポートを個別に開けるよう設定して下さい。
設定の詳細などについては、ご利用のソフトウェアのメーカーにご確認ください。

【WindowsPCについて】

ご利用のPCで、WindowsUpdate を行っていない場合には、WindowsUpdate の完了後に接続をご確認ください。
WindowsOSにて、OS起動時に自動的に起動するプログラムを、一時的に起動しないようにすることで現象が改善するかをご確認ください。

msconfig コマンドにて設定を行います。
Windows XPでmsconfigよりスタートアップを外す方法
後ほど元に戻すため、どの項目にチェックが入っているかを確認しておいてください。

なお、beat-access(PPTP版)には、以下のURLでお知らせしている脆弱性が存在しているため、2012年10月18日にリリースされた、新しいバージョンである「beat-access LE」のインストールをおすすめいたします。

【ご注意】
なお、すでにbeat-accessEXをご利用で、取得済みの接続定義ファイルがある場合は、現在インストールされているbeat-accessEXをアンインストールしていない状態で、beat-access LEをインストールしてください。

  • 注記 事前にbeat-accessEXをアンインストールすると、「接続定義ファイルバージョンアップツール」による、接続定義ファイルのバージョンアップが行えなくなります。

「MS-CHAPv2」の脆弱性のbeatサービスへの影響について(改訂)

http://www.net-beat.com/support/info/20121121001255.html

こちらをインストールすることで現象が改善するかをご確認ください。
beat-access LEでは、beat-access(PPTP版)とは異なるポートで接続いたします。

[トップページ > オプションサービスなど > リモートアクセス > 操作手順について > beat-access のインストール > beat-accessまたはbeat-accessEX からバージョンアップされる方へ]

インストールにあたっては、オンラインヘルプの「バージョンアップに関する注意事項」をご確認ください。

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