ご利用のPCとbeat-boxとの通信が取れていないか、[NetBIOS over TCP/IP]が無効になっている、あるいは、ご利用のPCのアカウント情報と、参照したいbeat-box共有フォルダーのアクセス権が一致していない可能性が考えられます。 以下の対処をお試しください。

対処方法

次の対処を順番に試し、障害が復旧するかどうかを確認してください。
復旧しない場合には次の対処に進んでください。

1. アクセス権の付いてない、自拠点のbeat-box共有フォルダー開けるかを、自拠点のbeat-box共有フォルダーにアクセスすることが出来ません。アクセスしたいフォルダーには「任意の人」以外にはアクセス権は付いていません。を参照のうえ、ご確認ください。
   共有フォルダーのアクセス権は、beat-box設定ページの「共有フォルダー一覧」にて該当フォルダー名のリンクをクリックすることで確認してください。
   [beat設定ページ > 共有フォルダー管理 > 一覧]
2. [1.]の方法でbeat-box共有フォルダー自体にはアクセスできるが、特定のフォルダーが表示されない、あるいはアクセスできない場合には、該当のフォルダーに「アクセス権」が設定されている可能性が考えられます。

アクセス権が設定されているフォルダーを参照・変更するためには、PCでログインしているWindowsユーザー名とパスワードが、共有フォルダーにアクセス権をつけたbeat-boxアカウントのWindowsユーザー名とパスワードと一致している必要があります。確認してください。

問題が解決しない場合はbeatコンタクトセンターにお問い合わせください。