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  • ID : 419
  • 公開日時 : 2018/02/15 19:48
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メールの送信ができません。メールを送信すると、「User unknown」と記載されたエラーメールが戻ってきます。

メールの送信ができません。メールを送信すると、「User unknown」と記載されたエラーメールが戻ってきます。
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回答

該当ドメインのメールサーバーにアカウント(@より前の部分)が存在しなかった場合に、メールサーバーから送信者に返信されるメールです。
エラーメールの内容は以下のようなものです。
送信元:beat-maildaemon@ドメイン名 件名:メールが送信出来ませんでした
----送信(SMTP)サーバーからのエラーメッセージ:はじめ------
550 <送信先メールアドレス>...User unknown
----送信(SMTP)サーバーからのエラーメッセージ:おわり------

対処方法

次の対処を順番に試し、障害が復旧するかどうかを確認してください。復旧しない場合には次の対処に進んでください。

  1. 送信先メールアドレスが正しいかをご確認ください。
  2. 送信先の指定の際に、アドレス帳からの選択ではなく、直接宛先欄にメールアドレスを入力して再送信します。
    アドレス帳の該当ユーザー部分が破損している可能性などがあります。

復旧しない場合の対処方法

  1. 送信できなかったメールアドレスについて、送信の実績があるかをご確認ください。
  2. 該当のメールアドレスが変更されていないかどうか、現在も存在するかどうかをご確認ください。

問題が解決しない場合はbeatコンタクトセンターにお問い合わせください。

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