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  • ID : 343
  • 公開日時 : 2018/02/14 20:11
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インターネットに接続できません。beat-boxのLEDには「L23」が表示されています。

インターネットに接続できません。beat-boxのLEDには「L23」が表示されています。
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回答

プロバイダー(ISP)のサーバーから認証を受けられないため、インターネットに接続してもらえない状態です。ご利用の回線機器の一時的な動作不良の可能性もあります。

対処方法

次の対処を順番に試し、障害が復旧するかどうかを確認してください。復旧しない場合には次の対処に進んでください。

  1. モデムやONUなどの回線機器を再起動してください。 モデムやONUなどの回線機器の電源を抜き、10秒以上待ってから再度電源を入れなおしてください。 再起動後は回線のつなぎ直しに10~15分程度かかることがあります。 一旦、様子を見ていただき、復旧しないようでしたら、次にご案内するbeat-boxの再起動を試してください。
  2. beat-boxを再起動してください。beat設定ページからbeat-boxの再起動を行います。再起動の方法についてはオンラインヘルプの以下のページを参照してください。
    [トップページ > はじめに > beat-box > 電源オン/オフ/再起動方法]
  3. プロバイダー(ISP)の契約などが変更されていないか確認してください。
    ご契約のプロバイダー(ISP)に契約情報(利用サービスやログイン情報)に変更がないかを確認します。
    ご利用の回線提供元やISPで障害が発生していないかを確認してください。(他のインターネット接続環境がある場合)

問題が解決しない場合はbeatコンタクトセンターにお問い合わせください。

参考リンクはこちら
NTT東日本障害情報 (http://flets.com/customer/const2/
NTT西日本障害情報 (http://www.info-construction.ntt-west.co.jp/info-report/ku010/kU010010/

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お問い合わせ内容に、参照されたFAQのIDを記載いただけると対応がスムーズです。