beat-access LEで接続できません。接続しようとすると「ネットワークアドレスと衝突してい

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ID : 328
公開日時 : 2018/02/08 20:53
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beat-access LEで接続できません。接続しようとすると「ネットワークアドレスと衝突している」という、エラーメッセージが表示されます。

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回答

ネットワーク環境エラー

このクライアントPCに現在割り当てられているネットワークアドレスが、
接続しようとしているbeat-boxのネットワークアドレスと衝突しています。
そのため、beat-boxに接続できません。

衝突したネットワークアドレス：xxx.xxx.xxx.0/255.255.255.0

beat-box責任者またはネットワーク管理者に相談し、
このPCのプライベートIPアドレスがルーターから割り当てられている場合には、ルーターの設定を変更し、
割り当てられるプライベートIPアドレスが衝突しないものに変更してください。

上記エラーが表示されるのは、接続元と接続先、それぞれのネットワークが同じアドレス帯になっているためです。

　　・接続元：自宅など接続をおこなう側のネットワークアドレス

　　・接続先：beat-boxのある社内のネットワークアドレス

上記のネットワークアドレスについて、どちらかを変更してください。

変更手順の詳細については、ご利用のルーターの販売元にご確認ください。

注意事項

"リモートアクセス接続先のbeat-box側"ルーターのIPアドレスを変更すると、beat-boxのLAN側IPアドレスも変更されます。
LAN側IPアドレス変更に際して、下記の点に注意が必要です。

beat/anti-virus ライセンスサーバーの再設定

beat/anti-virusのライセンス更新はbeat-boxのLAN側IPアドレスを指定しています。
beat-boxのLAN側IPアドレスが変更されると、beat/anti-virusのライセンス更新ができなくなります。

そのため、ライセンスサーバーの再設定が必要です。
再設定手順はこちら。　※更新方法2を順に進めてください。

リモートアクセス時の固定IP設定変更

リモートアクセス接続時に端末へ割り当てるIPアドレスの固定設定をおこなっている場合、
IPアドレスが変更になるため手動での変更が必要です。
固定IPの設定変更手順はこちら。

周辺機器のネットワーク設定の変更

複合機等のIPアドレスを固定化している機器のネットワーク設定等の変更が必要です。

FAQで解決しなかったら

お手数ですが、下記お問い合わせフォームからコンタクトセンターまでお問い合わせください。
現在ご参照のFAQ IDが自動で記載されますので、そのまま送信ください。