リモートアクセス接続が出来ません。「PCを一度リブート(再起動)してください」という、エラーが表示さ

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ID : 2363
公開日時 : 2018/09/28 10:10
更新日時 : 2020/01/14 20:22
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リモートアクセス接続が出来ません。「PCを一度リブート(再起動)してください」という、エラーが表示されます。

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回答

下記のエラーが表示された場合は、本FAQの対処方法をお試しください。

beat-access LEでエラーが発生しました。
PCを一度リブート（再起動）してから、もう一度接続を試みてください。
再度実行しても解決しない場合は、beatコンタクトセンターへご連絡ください。

【最新版へのアップデート】

初めに、beat-access LE（Windows）のバージョンを確認してください。
最新バージョンは、“2.0.9” です。
旧バージョンをご利用の場合は、最新バージョンにアップデートしてください。

※McAfee(マカフィー)をご利用のお客様は、下記対処の前にこちらを確認ください。
beat-accessの動作を制限されている可能性があります。

【beat-access VPN Launcherの確認及び設定】

beat-access VPN Launcherのサービスが正しく起動しておらず、エラーが発生している可能性があります。
下記手順をお試しください。

キーボードの［Windowsキー］＋［R］を押下します。
「ファイル名を指定して実行」画面が表示されるので” services.msc”と入力します。
Windowsのサービス画面が表示されるので「beat-access VPN Launcher」をダブルクリックします。
「beat-access VPN Launcher」のプロパティ画面が表示されるので、
スタートアップの種類を「自動（遅延開始）」へ変更します。
サービスの状態を「開始」にしてください。
※既に「実行中」や「開始」の場合は、一旦「停止」をクリック後、再度「開始」をクリックして下さい。
スタートアップの種類が「自動（遅延開始）」、サービスの状態が「開始」へ
変更されたことを確認し、画面下部の「適用」をクリックします。
「beat-access VPN Launcher」のプロパティ画面は「OK」で閉じます。
（Windowsのサービス画面も「×」または「ファイル→終了」で閉じます）
以上で、「beat-access VPN Launcher」確認及び設定手順は完了です。
beat-access LEを起動し、ログインIDとパスワードを入力の上、接続をお試しください。

【セキュリティーソフトの影響について】

ご利用のセキュリティーソフトの影響で、エラーが表示されている可能性があります。
一時的に、ソフトを無効にし、リモートアクセスをお試しください。

セキュリティーソフトを｢無効｣にした場合、コンピュータが脅威にさらされる可能性が高まります。
確認後、必ず「有効」に戻してください。

無効の状態で接続可能であれば、セキュリティーソフトの「除外設定」をお試しください。

【除外指定対象】

フォルダー指定する場合：C:\Program Files (x86)\Fuji Xerox\beat\beat-access\bin
ファイル指定する場合　：上記フォルダー内の「.exe」および「.dll」ファイル全て

操作の詳細については、各セキュリティーソフトの提供会社へお問い合わせください。

参考情報：McAfee お客様サポートページ

Windows 版マカフィーセキュリティソフトウェアでファイルをスキャン対象から除外する方法

FAQで解決しなかったら

お手数ですが、下記お問い合わせフォームからコンタクトセンターまでお問い合わせください。
現在ご参照のFAQ IDが自動で記載されますので、そのまま送信ください。