リモートアクセス接続が出来ません。「PCを一度リブート(再起動)してください」という、エラーが表示さ

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ID : 2363
公開日時 : 2018/09/28 10:10
更新日時 : 2019/11/26 18:07
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リモートアクセス接続が出来ません。「PCを一度リブート(再起動)してください」という、エラーが表示されます。

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回答

【エラーメッセージ】

beat-access LEでエラーが発生しました。
PCを一度リブート（再起動）してから、もう一度接続を試みてください。
再度実行しても解決しない場合は、beatコンタクトセンターへご連絡ください。

beat-access LE（Windows）の最新バージョンは、“2.0.9” です。
旧バージョンをご利用の場合は、まず最新バージョンにアップデートしてください。

最新バージョンをご利用でも、上記のエラーが発生する場合、
接続に必要なWindowsサービスが自動で開始されていない可能性があります。

以下の対処法をお試し下さい。

「beat-access VPN Launcher」確認及び設定手順

キーボードの［Windowsキー］＋［R］を押下します。
「ファイル名を指定して実行」画面が表示されるので” services.msc”と入力します。
Windowsのサービス画面が表示されるので「beat-access VPN Launcher」をダブルクリックします。
「beat-access VPN Launcher」のプロパティ画面が表示されるので、
スタートアップの種類を「自動（遅延開始）」へ変更します。
サービスの状態を「開始」にしてください。
※既に「実行中」や「開始」の場合は、一旦「停止」をクリック後、再度「開始」をクリックして下さい。
スタートアップの種類が「自動（遅延開始）」、サービスの状態が「開始」へ
変更されたことを確認し、画面下部の「適用」をクリックします。
「beat-access VPN Launcher」のプロパティ画面は「OK」で閉じます。
（Windowsのサービス画面も「×」または「ファイル→終了」で閉じます）
以上で、「beat-access VPN Launcher」確認及び設定手順は完了です。
beat-access LEを起動し、ログインIDとパスワードを入力の上、接続をお試しください。

上記手順をおこなっても改善しない場合は、ご利用のセキュリティーソフトの影響が考えられます。
一時的に、セキュリティーソフトを無効にし、リモートアクセス接続が可能になるかご確認ください。

※セキュリティーソフトを｢無効｣にした場合、コンピュータが脅威にさらされる可能性が高まります。
十分にご注意ください。

確認後、セキュリティーソフトを有効に戻し、セキュリティーソフトの「除外設定」をお試しください。
除外指定するリモートアクセスのフォルダーは下記のとおりです。

除外指定フォルダー
C:\Program Files(x86)\Fuji Xerox\beat\beat-access\bin

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お手数ですが、下記お問い合わせフォームからコンタクトセンターまでお問い合わせください。
お問い合わせ内容に、参照されたFAQのIDを記載いただけると対応がスムーズです。