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  • ID : 170
  • 公開日時 : 2018/02/06 17:48
  • 更新日時 : 2018/04/24 11:52
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iOS端末でリモートアクセス接続する際、エラーが表示され、VPN接続ボタンをスライドすることができなくなります。どうすればよいですか?

iOS端末でリモートアクセス接続する際、下記エラーが表示され、VPN接続ボタンをスライドすることができなくなります。どうすればよいですか?
 
「サーバと通信できません。もう一度接続してください。それでも問題が解決しない場合は、設定を確認し、管理者に問い合わせてください。」
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回答

iOS 8.1以降の端末において、上記のエラーが発生してしまうケースがあることを確認しております。

 

エラーメッセージが表示された場合は、[OK]ボタンを押して画面を閉じてください。

しばらく時間をおいていただき、「VPNパスワードを取得する」操作から接続をやり直してください。

対象画面とエラーメッセージ


 

それでも問題が解決しない場合は、beatコンタクトセンターにお問い合わせください。

 


【beatコンタクトセンター】
ご不明な点は、beat コンタクトセンターまでお気軽にお問い合わせください。
連絡先の電話番号等は、オンラインヘルプの下記ページを参照ください。
[トップページ > お問い合わせ窓口]
お問い合わせ時に必要な「beat-boxのシリアル番号」も確認できます。
※beat-box配下からアクセスしてください

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