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Computer Protectionをインストール後、スキャンをかけましたが、なかなか完了しません。どうすればいいですか？
Computer Protection のインストール完了直後、マニュアルスキャンや完全スキャンの完了まで時間がかかります。どうすればいいですか？
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回答
インストール直後は、Computer Protectionを最新の状態でお使いいただくため、ウイルス対策エンジンやパターンファイルのアップデートが、自動的にバックグラウンドで実行されています。
アップデートが完了し、最新の状態になるまで、マニュアルスキャンや完全スキャンは開始されません。
スキャンの実行は、一旦中止し、アップデートの完了を確認後、改めてマニュアルスキャンや完全スキャンを実施してください。
アップデートの完了を確認する手順については、以下をご参照ください。
パターンファイルやウイルス対策エンジンの更新状態確認手順
- タスクトレイから「Computer Protection」のアイコンを"右クリック"します。
【タスクトレイとは】
スタートボタンのあるタスクバーの端、
時計や音量などのアイコンが表示されている箇所です。
「Computer Protection」のアイコンが表示されていない場合は、
矢印をクリックし、隠れているアイコンを表示させてください。
- 下記のコンテキストメニューが表示されたら「共通の設定を開く」をクリックします。
- 表示された「アップデート」画面の項目を確認し、更新処理が実施中ではないか確認してください。
- 更新が処理中の場合、完了するまでお待ちください。
- ステータスが全て、「インストール済み」となったことを確認してください。
念のため、「確認する」をクリックして、最新のアップデートを確認します。
ステータスが｢処理中｣となった場合は、完了するまでおまちください。
- 更新完了を確認後、改めてマニュアルスキャンや完全スキャンを実施してください。