ウイルス検知の連絡メールを止めることはできますか？

通知メールを止めることはできません。 beat-boxは、メールにウイルスを検知した場合、該当メールを削除します。 同時に、下記件名のメールで受信者または送信者へ通知します。 ＜通知メールの件名＞ 受信：「【受信メール_ウイルス検出通知】ウイルス検出およびメール削除のお知らせ」 ... 詳細表示

beat/anti-virus4.*を再インストールしたいです。どうすればいいですか？

再インストールをおこなう前にあらかじめ、ご契約のライセンス空き数を確認してください。 ※ライセンス数が不足している場合は、使用していないライセンスの強制停止をおこない、空きライセンスを増やしてください。 確認後、下記の手順でbeat/anti-virus4.*を再インストールしてください。 be... 詳細表示

スマートフォンでリモートアクセス接続をしていたが、いつの間にか切断されていました。勝手に切れない設定に出来ますか。

スマートフォンは、スリープ状態になるとインターネットが切断される場合があります。 その場合には、リモートアクセスも切断されます。 勝手に切断されないようにするには、スリープ中もネットワーク接続を維持する設定が端末側で必要になります。 省電力設定やWiFiの詳細設定の変更などで、スリープ中もイ... 詳細表示

セキュリティーレポートのグラフが表示されていない項目があるのですが？

期間中に検知が無かった場合、グラフ表示エリアには「表示データなし」と表示されます。 また、下記項目に関しては、グラフ表示のために、元機能が有効である必要があります。 不正な通信・禁止アプリケーション検知状況 迷惑メールと判定したメールの割合 機能が無効になっている場合は... 詳細表示

iOS端末でリモートアクセス接続を開始する際、VPNパスワード取得画面にて、「3回連続してパスワードに誤りがあったため、接続先を削除しました。…」というエ...

3回連続してbeat-boxのパスワードを間違えた場合、接続先が削除されます。 次のURLを参照のうえ、接続定義ファイルの再発行と、接続先の再登録を行ってください。 接続定義ファイルを再発行するには、beat-box にアクセス可能な環境での操作が必要です。 設定手順について（iOS版） ... 詳細表示

solo設置直後から一部のサイトが閲覧できません。どうすればいいですか？

コンテンツフィルターの設定を確認してください。 beat/solo サービスでは、初期設定で、コンテンツフィルターが「有効」です。 フィルタリング機能によって、閲覧をブロックされている可能性があります。 原因の切り分けのため、一旦、コンテンツフィルターの設定を「無効」にしてみてください。 ... 詳細表示

おまかせフィルター設定とはなんですか？

コンテンツフィルター機能の一部です。 おまかせフィルター設定では、あらかじめ用意された、フィルター強度(テンプレート)を選択するだけで、 自動的にフィルタリングするカテゴリーが設定されます。 フィルター強度は、下記の3種類です。 「高」 「中」 「低」 各強度でフィル... 詳細表示

beat-accessLEのインストール中に「予期せぬエラー」が発生し、インストールできない。

【エラーメッセージ】 予期せぬエラーが発生しました。処理を中断します。 お手数ですが、beatコンタクトセンターまでご連絡ください。 上記エラーメッセージが表示される場合、下記の可能性が考えられます。 PCのOSが最新でない 他社セキュリティー対策ソフトとの競合が発生して... 詳細表示

リアルタイム スキャンについて教えてください

リアルタイム スキャンは、アクセスするタイミングで、ファイルを自動スキャンします。 【検出時】 スキャン時にマルウェア(ウィルスやスパイウェア)を含むファイルが検出された場合、下記の通知が表示され、 検出されたマルウェアは自動で駆除(隔離保存)されます。 駆除(隔離保存)された状態のマルウ... 詳細表示

コンテンツフィルターの設定は、どこでできますか？

コンテンツフィルターの設定は、beat設定ページでおこなえます。 beat-box責任者権限でのログインが必要です。 詳細な設定手順については、オンラインヘルプを参照してください。 参照ページ：［トップページ > オプションサービス等 > コンテンツフィルター > 設定手順... 詳細表示