リモートアクセス接続が出来ません。「PCを一度リブート(再起動)してください」という、エラーが表示されます。

【エラーメッセージ】 beat-access LEでエラーが発生しました。 PCを一度リブート（再起動）してから、もう一度接続を試みてください。 再度実行しても解決しない場合は、beatコンタクトセンターへご連絡ください。 beat-accessの接続に必要なWindowsサービスが自動で... 詳細表示

beat-access LEを再インストールする方法を教えてください。

次の手順でbeat-access LEを再インストールしてください。 Windows版の画面でご案内します。 beat-access LEが起動中の場合は、[ 終了 ]をクリックします。 キーボードの［Windows］キーを押しながら［R］キーを押します。 「ファイル名を指定して実... 詳細表示

エラーが表示され、beat-accessのインストールができません、どうすればいいですか？

Windows10には、Microsoft Store（Windowsストア）以外のアプリインストールを制限する機能があります。 beat-access LEはMicrosoft Storeで提供していないため、インストールすることができません。 制限の解除方法は、以下をご確認ください。 アプリインスト... 詳細表示

beat-accessのインストール手順を教えてください。

インストールする端末のOSを選択してください。 詳細表示

1台のbeat-boxに対して同時に接続できるPCの台数に制限はありますか？

1台のbeat-boxに対して、beat リモートアクセスで、同時に接続可能な外部PCは以下のとおりです。 active ： 50台まで solo ： 50台まで entry ： 20台まで basic ： 50台まで 詳細表示

ログインパスワードがわからなくなりました。再設定(リセット)したいのですが、どうすればいいですか？

パスワードを忘れてしまった場合、自分自身では、パスワードの再設定(リセット)はできません。 自分以外の、責任者権限を持つ方に、パスワード再設定を依頼してください。 ※責任者が一人しかいない場合はこちら。 このパスワードは、beatサービスの各機能を利用するための"共通パスワード"です... 詳細表示

インストール完了後、どうすればいいですか？現在、ホテル（または自宅）にいます。

インストール完了後、「接続のセットアップ」をおこないます。 ホテルや自宅等、beat-boxと通信できない環境の場合、 ご利用の端末から「PC環境キーファイル」の取得が必要です。 Q.「PC環境キーファイル」の取得をおこなう、端末のOSを選んでください。 詳細表示

beatリモートアクセスサービスで利用するプロトコルや通信ポートを教えて下さい。

下記の表をご参照ください。 ルーターやファイヤーウォールソフトなどにより、接続元PCのインターネット接続環境が制限されている場合は、 記載の通信を許可する設定が必要です。 beatリモートアクセスにて利用する通信の種類 対象OS プロトコル ポート番号 通信の方向... 詳細表示

PC環境キーファイルを保存しました。どうすればいいですか？

取得した「PC環境キーファイル」を使って「接続定義ファイル」を発行してください。 beat-boxがあるオフィスなど、beat設定ページにアクセスできる環境が必要です。 beat-box責任者に代理発行を依頼する、または、ご自身で発行する、2つの方法があります。 セットアップをお急ぎの場合は、責任者... 詳細表示

iPhone Xで、リモートアクセス接続をするとVPNマークが消えてしまいます。

iPhone Xは、画面上部のディスプレイ部分がくぼんでおり、マークの表示面積が小さいため、主要なマーク以外はホーム画面に表示しない仕様になっています。 リモートアクセス接続中に表示されるVPNマークは、接続時に一瞬表示され、すぐに消えます。 VPN接続が確立されているかどうかは、コントロールセンターに表... 詳細表示