｢接続｣ボタンをクリック後、すぐにbeat-access LEのウィンドウが消えてしまう。

接続定義ファイルを取り直すことで、改善する可能性があります。 手順は下記FAQを参照し、beat-access LEを起動して、セットアップをしてください。 【active・solo・basic】サービスご利用の場合はこちら。 　 【entry[plus]】サービスご利用の場合はこちら。 ... 詳細表示

Surface Goにbeat-accessをインストールできますか？

Windows 10 (S モード)搭載のSurfaceに、beat-access LEは、インストールすることはできません。 beat-access LEは、Microsoft Store（Windowsストア）で提供していません。 Surfaceは、モデルによりWindows 10(S モード... 詳細表示

ホテルのインターネット回線を利用すると、リモートアクセスできません。

ホテルのインターネット環境を利用すると、Web閲覧は可能であるのに、リモートアクセスが利用できない場合、ネットワーク環境の問題である可能性があります。 該当の端末をモバイル回線など、別の環境を利用して接続すると問題ない場合、その可能性が高くなります。 ホテルのネットワーク管理者に、通信制限についてお問合せ... 詳細表示

beat-accessで利用するIPアドレスを固定にしたいのですが？

接続時に端末へ割り当てるIPアドレスの固定は、beat設定ページでおこないます。 責任者権限でのログインが必要です。 以下の手順を参照してください。 beat設定ページにアクセスし、責任者アカウントでログインします。 設定ページへのアクセス方法はこちら ホーム > 設定 >リ... 詳細表示

接続定義ファイルを責任者から受け取りました。どうすればいいですか？

ご利用の端末にインストールしたソフトウエア「beat-access」を起動して、受け取った接続定義ファイルを読み込みます。 「beat-access」に接続先が追加されます。 接続先を追加する端末のOSを選択してください。 詳細表示

「エンドユーザ ライセンス規約の更新」という画面が表示されました。どうすればいいですか？

ご利用いただいているbeat/anti-virusのライセンス規約を更新いたしました。 継続してご利用いただくには、内容に同意いただく必要があります。 ご確認のうえ、[同意する]ボタンを押下して、ご同意ください。 beat/anti-virus 4.0（Computer Protecti... 詳細表示

「インストールは未完了です」と表示されてしまいます。どうすればいいですか？

上記、「インストールは未完了です」と表示された場合は、レジストリの手動削除が必要です。 手動削除手順については、beatコンタクトセンターへお問い合わせください。 【beatコンタクトセンター】 ご不明な点は、beat コンタクトセンターまでお気軽にお問い合わせください。 連絡先の電話... 詳細表示

エラーが表示され、beat-accessのインストールができません、どうすればいいですか？

Windows10には、Microsoft Store（Windowsストア）以外のアプリインストールを制限する機能があります。 beat-access LEはMicrosoft Storeで提供していないため、インストールすることができません。 制限の解除方法は、以下をご確認ください。 アプリインスト... 詳細表示

beat/anti-virus のライセンス契約数を変更するには、どうすればいいですか？

ご契約の「変更」や「解約」をご希望の場合は、担当営業にご相談ください。 なお、ライセンス数の「変更」(増減)は、beat設定ページからでも可能です。 [利用 ＞ 変更注文の申し込み] へアクセスしてください。 責任者権限が必要です。 ライセンスの「解約」(ライセンス数を「0にする」こと... 詳細表示

海外で発売しているiOS端末およびAndroid端末でのbeat リモートアクセスサービスの利用は可能ですか？

日本国内モデル以外のiOS端末およびAndroid端末はサポート対象外です。 なお、弊社で動作を確認した端末については、下記ページをご確認ください。 iOSおよびAndroid端末の動作要件 詳細表示