【はじめに】リモートアクセスについて

。 利用者の追加 リモートアクセス権の追加 専用アプリ「beat-access」のインストール 接続定義ファイルの発行(接続のセットアップ) 1.利用者追加 beat-boxに利用者アカウントが登録されている必要があります。 詳細な手順については、ご契約サービスごとのFAQを参照して 詳細表示

beat-box以外のVPN機器とbeat-boxはVPN接続できますか？

beatのVPN接続は、独自方式です。 beat-box以外の機器などとは、VPN接続することはできません。 詳細表示

海外に拠点がありますが、beat-boxを設置して日本の拠点とVPNを結ぶことはできますか？

beatサービスをご利用いただけるのは、日本国内のみです。 beat-boxを海外に設置することはできません。 beat-boxは、beatサービスのご提供にあたり、お客様に貸与したものであり、その所有権は弊社に属しています。 設置場所を変更する場合は、事前に弊社へご連絡いただくようお願い 詳細表示

iOSやiPadOS端末で、接続のセットアップ中に「beat-boxが見つかりませんでした。」と表示されます

接続定義ファイルの自動発行「Step3-1」の手順で、「beat-boxが見つかりませんでした。」と表示された場合、下記の原因が考えられます。 端末がbeat-boxと接続不可能な環境にある ローカルネットワーク上のデバイス検索が許可されていない それぞれの対処方法をお試しください 詳細表示

beat-box責任者に対し、リモートアクセスの有効期限が切れ前の事前通知はされますか？

事前通知について 下記条件に当てはまる場合、beat-box責任者に対し、 有効期限が切れる7日前に事前通知がおこなわれます。 リモートアクセス権の有効期間を”30日間”以上に設定している。 ※21日以下の有効期間を設定していると、7日前事前通知はおこなわれません 詳細表示

リモートアクセス接続が出来ません。「beat-boxへの接続に失敗しました」と、エラーが表示されます。

接続エラー beat-boxへの接続に失敗しました。 再度実行しても解決しない場合は、beat-box責任者へお問い合わせください。 上記エラーが表示される場合、下記のような原因が考えられます。 接続したいbeat-boxのLAN内からアクセスしようとしている 接続先beat-box 詳細表示

beat/anti-virusをインストールしたPCを外部(beat-boxと通信できない環境) で利用した場合、どうなりますか？

外部(beat-boxと通信できない環境) で使用する際もPCのセキュリティーは保たれます。(シグネチャの更新可能) しかし、beat/anti-virusはライセンスの有効期限を設定しているため、更新のためにbeat-boxと通信する必要があります。 ライセンス有効期限は最終更新から31日間です 詳細表示

beat-box内の共有フォルダー、「homepage」フォルダーが開けないのですが？

「homepage」フォルダーへのアクセス権が無い、またはWindowsログイン時のログイン情報と beat-boxのログイン情報が異なる可能性があります。 対処方法 次の対処を順番に試し、障害が復旧するかどうかを確認してください。 復旧しない場合には次の対処に進んでください 詳細表示

ブランチ拠点あるいはブランチライト拠点配下のPCから、beat-boxの共有フォルダーを使用することはできますか？

ブランチ拠点あるいはブランチライト拠点配下のPCからは、ブランチハブ拠点のbeat-boxに搭載されている共有フォルダーを使用することができます。 ブランチ拠点あるいはブランチライト拠点では、VPN経由でブランチハブ拠点の共有フォルダーを使用します。そのため、ブランチハブとの通信ができない場合には、共有 詳細表示

リモートアクセス接続が出来ません。「IPアドレスの空きがないため、beat-boxとの接続を切断しました。」と、エラーが表示されます。

IPアドレス取得エラー IPアドレスの空きがないため、beat-boxとの接続を切断しました。 beat-box責任者に、クライアントIP設定で、IPアドレスの空きを確保するよう依頼してください。 上記のエラーが表示される場合は、本FAQの対処方法を順にお試しください。 ※「IPアドレス 詳細表示