ApeosPortの電源を入れたときにボタン名が「名称取得エラー」と表示されるのですが、故障でしょうか？

故障ではありません。現在このような動作になります。ボタンを一度押していただくと正しい名前が表示されるようになります。 注記 ApeosPortの制限です。初期起動時に外部アクセスの設定を取得しに行かない仕様になっているために発生します。 詳細表示

ApeosPort連携の機能を初期表示画面に設定しているとApeosPortの電源を入れたときに画面に何も表示されないのですが、故障でしょうか？

故障ではありません。現在このような動作になります。メニューボタンを押していただき、もう一度機能ボタンを押していただくと正常に表示されるようになります。 注記 ApeosPortの制限です。初期起動時に外部アクセスの設定を取得しに行かない仕様になっているために発生します。 詳細表示

ApeosPortの操作画面からbeat-ApeosPort連携機能を利用しようとすると、「タイムアウトしました…」というエラーが表示されて、利用出来ません。

ApeosPortのネットワーク設定のゲートウエイが正しく設定されていない可能性があります。以下の手順によりネットワーク設定が正しいかを確認してください。 ApeosPortの操作パネルで、［認証］ボタンを押します。 機械管理者の「User ID」「パスワード」を入力して、ログインします。 「メニュ... 詳細表示

ApeosPortのサービスの変更を行っても表示が更新されません。

ApeosPortのWebブラウザーのキャッシュにより古い画面が表示されている可能性があります。以下の手順によりキャッシュを削除するように設定してください。 ApeosPortの操作パネルで、［認証］ボタンを押します。 機械管理者の「User ID」「パスワード」を入力して、ログインします。 「メニ... 詳細表示

ecoコピーの節約枚数が表示されません。

ApeosPortのファームウェアが古い可能性があります。コンタクトセンターへご連絡いただき、ファームウェアのバージョンをご確認してください。 詳細表示

ファクスの送信履歴に宛先名が表示されません。

ApeosPortIIIC4400 / C3300 / C2200の機種をご利用の場合、ファクス送信履歴に宛先名は表示されません。 詳細表示

beat設定ページにて、ApeosPortの登録・変更・削除をしようとすると「ApeosPortで他の処理が実行中です。しばらくしてから再度実行してくださ...

ApeosPortの操作パネルが操作中である可能性があります。この場合は、登録・変更・削除の処理が行えません。また、操作パネルでの操作が完了しても60秒間は操作中とみなされ、同様のエラーが表示されることがあります。 詳細表示

ApeosPortの操作画面から「ApeosPort連携」機能を利用しようとすると、「画面が表示出来ませんでした」というエラーが表示されて、利用出来ません。

beat-boxとApeosPortとの通信が正常に行われていない可能性があります。両機器のネットワーク接続の状態などを確認してください。 詳細表示

ApeosPortの操作画面から文書ストレージスキャンを利用しようとすると、「登録に失敗しました。操作の競合が発生しました。」というエラーが表示されて、利...

登録を行う文書の属性(文書の名前など)に特殊文字(%,&,#,&!など)が使用されている可能性があります。属性に特殊文字はご利用になれません。 詳細表示

beat設定ページにて、「文書ストレージの利用を停止する」に設定したのに、文書ストレージスキャンのボタンがApeosPortの操作画面から消えません。

該当の操作時に、beat-boxとApeosPortとの通信が正常に行われていない場合、ApeosPortの操作パネルにある文書ストレージスキャンのボタンが消えない可能性があります。 この場合、beat設定ページにて以下の操作を行うことで、文書ストレージスキャンのボタンを消すことができます。 beat... 詳細表示