自拠点のbeat-box共有フォルダーにアクセスすることが出来ません。アクセスしたいフォルダーには「任意の人」以外にはアクセス権は付いていません。

ご利用のPCとbeat-boxとの通信が取れていないか、あるいは[NetBIOS over TCP/IP]が無効になっている可能性が考えられます。 以下の対処をお試しください。 対処方法 次の対処を順番に試し、障害が復旧するかどうかを確認してください。復旧しない場合には次の対処に進んでください。 ... 詳細表示

誰が責任者として登録されているのか確認するには？

ログイン画面にある、「beat-box責任者」のリンク先のページで、確認できます。 確認できるのは、責任者として登録されている方のログインID（メールアドレス）のみです。 利用者のログインIDについては、確認できません。 【ログイン画面】 【リンク先URL】 下記URLをクリックする... 詳細表示

PCにインストールされているbeat/anti-virusのバージョンを確認するには？

PCにインストールされているbeat/anti-virusのバージョンは、タスクトレイのアイコン（逆三角形）で判別可能です。 以下はバージョンごとのタスクトレイのアイコン（逆三角形）です。 ※ VSP3.0以前のバージョンは、すでにサポートを終了しています。 「beat/anti-virus 4.*... 詳細表示

beat-boxにはどのような種類がありますか？

beat-boxは、2002年のbeatサービス提供開始から現在まで、モデルチェンジを重ねてきております。 大きく分けて下記の2タイプあります。 ・beat-box-mini ・beat-box 各モデルの詳細については、下記をご参照ください。 《beat-box-min... 詳細表示

インターネットやメールが使えない場合に、beat-boxの動作状態を確認する方法は？

beat-box本体前面のインジケーターを確認してください。 正常動作時は、3つのステータスランプ「Status a・b・c」が往復点灯しています。 ■前面インジケーター部分 ■正常動作時（往復点灯） ※box多重化時のワーカーboxは、1サイクル8秒です。 ... 詳細表示

Windows 10から、beat-boxの共有フォルダーにアクセスできません。Microsoftアカウントを使ってログインしています。

beat-boxの共有フォルダーにアクセスするユーザー名を明示的に指定する必要があります。 ユーザー名の指定方法 スタートメニューの右クリックにより[コントロールパネル]を開いてください。 [ユーザーアカウント]→[資格情報マネージャー]から[Windows資格情報]を選択してください。 ... 詳細表示

利用者登録の上限人数を教えてください。

利用者登録数上限は、各サービスごとに異なります。 詳細は下記ページをご確認ください。 利用者登録上限人数について 詳細表示

PC環境キーファイルを保存しました。どうすればいいですか？

取得した「PC環境キーファイル」を使って「接続定義ファイル」を発行してください。 beat-boxがあるオフィスなど、beat設定ページにアクセスできる環境が必要です。 beat-box責任者に代理発行を依頼する、または、ご自身で発行する、2つの方法があります。 セットアップをお急ぎの場合は、責任者... 詳細表示

リモートアクセスが利用できません。モバイルルーターを使っています。

・モバイルルーターのインターネット回線ではリモートアクセスが利用できず、別回線ではリモートアクセスが利用できるとのことから、モバイルルーターにて通信を制限されている可能性があります。モバイルルーターの製造元に以下の通信が許可されているかお問い合わせください。 beatリモートアクセスサービスで利用す... 詳細表示

beat/anti-virus 4.0のウイルス定義ファイルを最新にするには、どうすればいいですか？

ウイルス定義ファイル更新 及び バージョン確認手順 下記2通りの手順があります。 タスクトレイのアイコンから ⇒手順1へ スタートメニューのアイコンから ⇒手順3へ ※タスクトレイや、スタートメニューにアイコンが表示されていない場合、 　Computer Protectionが正... 詳細表示