すべての複合機/プリンターで、提供される全サービスの利用が可能ですか？

「ジョブ履歴」は以下に記載の「対応機種」でのみ使用可能です。 「出力統計」はどの機種でも利用できますが、対応機種であればカラーモード別の面数などを収集・表示することができます。（非対応機種の場合、合計面数または合計枚数のみの表示となります。 ジョブ履歴(各出力書類の[印刷日時]や[PC名]、[出力枚数]などを... 詳細表示

不正な通信対策で遮断されたこの通信内容はどんなものですか？

通信内容（detected_type）のうち、「代表的なもの」については下記を参照ください。 不正な通信対策機能で検知される通信内容について[PDF:約193KB] 不正な通信内容であると「みなされ」検知されるものは多岐に渡ります。関連するIPアドレスのパターンも、お客様のネットワーク環境や通信状況に... 詳細表示

「不正な通信」が検知された場合、どうすればよいですか。

まず、不正な通信の送信元（外部ネットワークなのか、内部ネットワークからなのか）と時間を特定する必要があります。通信を特定するには、「検知状況」を参照してください。 「検知状況」は、beat-box高度な設定ページの[不正な通信対策設定 > 検知状況]にて確認できます。 注記 新しいものから最大で... 詳細表示

「不正な通信」、「禁止アプリケーション」は、それぞれどのような通信ですか。

beatでは、「不正な通信対策」機能で検知・遮断できる通信を「特定のアプリケーションによる通信」と「不正な通信」に分類しています。 「特定のアプリケーションによる通信」とは、RASやメッセンジャーなど、通信自体に違法性はありませんが、使用用途によっては情報漏えいのリスクがある通信のことです。「不正な通信対策... 詳細表示

迷惑メール判定機能を利用する際に、開放が必要なポートなどはありますか？

ポート情報についてはbeat コンタクトセンターにお問い合わせください。 beat コンタクトセンター 詳細表示

迷惑メール判定機能利用に関する注意事項はありますか？

迷惑メール判定機能は、送信されてくるメールが迷惑メールか否かを判断し、[spam]などの特定文字列を件名に追記する機能です。判定の正確性を保証するものではありません。 迷惑メールとは 迷惑メールとは、受信者の同意を得ずに、広告、宣伝、勧誘などを目的として主に不特定多数に送信されるメールです。 本... 詳細表示

メールの送受信を行っていますが、タイムアウトしてしまいます。利用しているPCには「ウイルスセキュリティーZERO」がインストールされています。

beat-box-mini配下のパソコンでソースネクスト社ウイルスセキュリティーZEROを使用している場合、メールの送受信がタイムアウトしてしまい失敗する可能性があります。この場合には以下の操作を実行し、メールの受信をお試しいただく事で問題の切り分けと暫定対処が可能となります。 【ご注意】 ウイルスセキュ... 詳細表示

日付が変わったのに、グラフや表が更新されません。

日付が変わる午前0時から、処理が完了する明け方の時間帯まで、データは更新されません。データ更新は、リアルタイムではなく、日単位です。1日に1回、午前4時以降の明け方の時間帯に、前日分のデータが処理されます。 また、明け方の時間帯以降であっても、データの更新がされていない場合があります。例えば、前日18時の終... 詳細表示

「データの集計処理中です。」と表示されたまま、一時間以上経ってもそのままです。

以下のメッセージが表示された場合、画面は自動更新されません。画面を手動で更新して頂き、それでも画面が変わらないようでしたらbeat コンタクトセンターへお問い合わせください。 「現在、データの集計処理中です。集計するデータサイズ等の条件によっては、最大一時間程度かかる場合があります。しばらくたってから再度ア... 詳細表示

セキュリティーレポートのグラフが表示されていない項目があるのですが？

期間中に検知が無かった場合、グラフ表示エリアには「表示データなし」と表示されます。 また、下記項目に関しては、グラフ表示のために、元機能が有効である必要があります。 不正な通信・禁止アプリケーション検知状況 迷惑メールと判定したメールの割合 機能が無効になっている場合は... 詳細表示