beat リモートアクセスサービスとはどのような機能ですか？

beat リモートアクセスサービスの機能は、beat お客様サポートのこちらをご覧ください。 beat リモートアクセスサービス 詳細表示

Android端末でbeat-accessを起動しましたが、「初期化中」の状態で操作が出来ないのですが？

接続先が1件も登録されていない状態でbeat-access を起動した場合、PC環境キーファイルを作成するために数分程度の時間がかかります（端末により時間が異なります）。恐れ入りますが、しばらくお待ちください。 詳細表示

海外で発売しているiOS端末およびAndroid端末でのbeat リモートアクセスサービスの利用は可能ですか？

日本国内モデル以外のiOS端末およびAndroid端末はサポート対象外です。 なお、弊社で動作を確認した端末については、次のURL先の情報をご確認ください。 iOSおよびAndroid端末の動作要件 activeサービス 詳細表示

Windows 10の[アプリと機能]に、beat-access LEやVirus + Spy Protection等のアプリサイズが表示されないのですが？

Windows 10ではディスク消費サイズが不明のアプリケーションはサイズが表示されません。現状のインストーラーは消費サイズの受け渡しに対応していません。アプリケーションの動作には問題ありませんので、そのままご利用ください。 詳細表示

Android版 beat-accessが起動できないのですが？起動しようとするとエラーメッセージが表示されます

下記のすべての条件を満たす場合、該当のエラーが表示されます。 ご利用のbeat-accessクライアントがbeat-access 2.0.7以前である。 ご利用の端末がAndroid 4.2以降のタブレットまたはAndroid 5.0以降である。 ご利用の端末に所有者* 以外のユーザーが作成されてい... 詳細表示

Android端末にて「PC環境キーファイル」を送信する際、アプリケーション選択画面に「SPモードメール」が表示されないのですが？

docomoより提供されているAndroid端末をご利用の場合、SPモードメールではファイルを添付した状態で新規メッセージを開くことが出来ないため、アプリケーション選択一覧に「SPモードメール」は表示されません。 詳細表示

iOS端末にてリモートアクセス接続中に、自動ロック設定による画面ロックが発生した際、リモートアクセスが切断されてしまったのですが？

iOS端末では、スリープ状態になるとインターネット接続が切断される仕様であるため、リモートアクセス接続も切断されてしまいます。 自動ロック以外では、端末右上部のロックボタン（スリープボタン）を押下した場合にもリモートアクセス接続は切断されます。リモートアクセス接続を長時間継続するには、自動ロックを「しない」に設... 詳細表示

VPNパスワードの取得時にエラーが表示されるのですが？

beat-accessでは、通信切断後、2～3分間の接続保持時間を設けています。 そのため、異なる回線（ネットワーク）ですぐに接続する場合には、VPN接続を一旦「オフ」にし、再度リモートアクセス接続を行う必要があります。 詳細表示

Android版 beat-accessをスマートフォン端末で使用した際、「縦向き」で表示されていた画面が一瞬だけ「横向き」に表示されました。

スマートフォン端末で、beat-accessの画面は「縦表示」で固定されていますが、Android 7.1以降のスマートフォン端末で利用する場合に限って、以下の挙動が確認されています。 OSの不具合によるもので、ご利用上の問題はありません。 端末を「横向き」で使用（画面は「縦表示」のまま） beat... 詳細表示

iOS端末でリモートアクセス接続する際、エラーが表示され、VPN接続ボタンをスライドすることができなくなります。どうすればよいですか？

iOS 8.1以降の端末において、上記のエラーが発生してしまうケースがあることを確認しております。 エラーメッセージが表示された場合は、[OK]ボタンを押して画面を閉じてください。 しばらく時間をおいていただき、「VPNパスワードを取得する」操作から接続をやり直してください。 対象画面と... 詳細表示