リモートアクセスの有効期限切れの通知が表示されました。どうすれば良いですか？

beat-box責任者へ有効期限の更新を依頼してください。 有効期限の更新は、beat-box責任者権限が必要です。 ※有効期限を過ぎてしまっても、30日以内であれば更新が可能です。 リモートアクセスサービスには、より安全にご利用いただくために有効期限が設けられております。 そのため継続してご... 詳細表示

「“beat-access LE”はお使いのMac用に最適化されていません。」というメッセージが表示されます。

ご利用の「beat-access LE Mac」をバージョンアップしてください。 beat-access LE Mac 2.0.5以前のバージョンは、64bit対応されていません。 最新版のbeat-access LE Mac にバージョンアップしてください。 beat-acce... 詳細表示

リモートアクセス権の更新（延長）はどのようにおこないますか？

リモートアクセス権の更新はbeat設定ページの｢有効期限の更新｣をおこなうことで、更新されます。 本手順では責任者権限でのログインが必要です。 リモートアクセス権の更新手順 beat設定ページの[設定 ＞ リモートアクセス管理 ＞ リモートアクセス権 ＞ 有効期限の更新]へアクセスします。 ... 詳細表示

iOS端末でリモートアクセス接続を開始する際、VPNパスワード取得画面にて、「3回連続してパスワードに誤りがあったため、接続先を削除しました。…」というエ...

3回連続してbeat-boxのパスワードを間違えた場合、接続先が削除されます。 次のURLを参照のうえ、接続定義ファイルの再発行と、接続先の再登録を行ってください。 接続定義ファイルを再発行するには、beat-box にアクセス可能な環境での操作が必要です。 設定手順について（iOS版） ... 詳細表示

beat-accessは、すべてのAndroid OS、およびiOSのバージョンで利用できますか？

beat-accessの動作環境については「beat公式ページ」でご案内しています。 下記のリンクから該当ページへアクセスできます。 ご利用のサービスを選択してください。 active　 solo　 entry[plus]　 basic 動作確認済みの機種や制限事項につ... 詳細表示

Android端末からbeat設定ページを利用することはできますか？

Android端末からアクセスした場合、表示上および利用上の制限があるため、利用はお勧めできません。PCからの利用をお願いします。 詳細表示

beat-accessLEのインストール中に「予期せぬエラー」が発生し、インストールできない。

【エラーメッセージ】 予期せぬエラーが発生しました。処理を中断します。 お手数ですが、beatコンタクトセンターまでご連絡ください。 上記エラーメッセージが表示される場合、下記の可能性が考えられます。 PCのOSが最新でない 他社セキュリティー対策ソフトとの競合が発生して... 詳細表示

Android端末の設定メニューから、アプリケーションの「データを消去」を行った場合どうなりますか？

接続先の情報が消えてしまう為、接続定義ファイルを設定し直す必要があります。 接続定義ファイルの発行については、下記FAQを参照してください。 リモートアクセスを利用するための設定手順を教えてください 詳細表示

beat リモートアクセスサービスとはどのような機能ですか？

beat リモートアクセスサービスの機能は、beat お客様サポートのこちらをご覧ください。 beat リモートアクセスサービス 詳細表示

Android端末でbeat-accessを起動しましたが、「初期化中」の状態で操作が出来ないのですが？

接続先が1件も登録されていない状態でbeat-access を起動した場合、PC環境キーファイルを作成するために数分程度の時間がかかります（端末により時間が異なります）。恐れ入りますが、しばらくお待ちください。 詳細表示