リモートアクセス接続が出来ません。「接続定義ファイル無効エラー」と表示されます。

接続定義ファイル無効エラー 次のどちらかの原因で、この接続定義ファイルが無効になり、beat-boxに接続できません。 (1)別の接続定義ファイルを発行した際、この接続定義ファイルを無効にされた。 (2)お客様のリモートアクセス権が一度剥奪された後、リモートアクセス権を付与された。 接続定義ファイルを再 詳細表示

「リモートデスクトップ」で社内PCを操作したいです。リモートアクセス利用時の注意点も教えてください。

beat-boxの設定について 不正な通信対策機能の設定確認 beat-boxは「リモートデスクトップ」を禁止することが可能です。(初期設定は許可されています) 「リモートデスクトップ接続」をおこなう前に、禁止アプリケーション設定を確認してください。 許可する場合は、下記アプリケーションの通信 詳細表示

beat/anti-virusのライセンス割り当て状況を確認するにはどうすればいいですか？

です。 インストールバージョン →インストールされているbeat/anti-virusのバージョンです。 現在の最新バージョンは「Computer Protection」です。 有効期限 →ライセンスの有効期限です。 ライセンス有効期限は、beat-boxが管理しており、beat-box配下の 詳細表示

beat-accessで利用するIPアドレスを固定にしたいのですが？

]へアクセスします。 ※beat-box責任者アカウントでのログインが必要です。 beat設定ページへのアクセス方法はこちら。 固定IPアドレスを設定したい利用者のラジオボタンを選択し、画面下部の [ 選択 ] ボタンをクリックします。 IPアドレス割当方法、[手動(固定IP)]をドロップダウン 詳細表示

「接続定義ファイル」の発行はどのようにおこないますか？

「接続定義ファイル」の発行はbeat-boxと通信可能な環境でおこなうと、 すべてのステップがウィザードを進行している中で処理されるため、本手順の操作をおこなわずとも設定が完了します。 ホテルや自宅等beat-boxと接続できない環境の場合は、本手順を参照し、”beat-box責任者”に代理発行を依頼して 詳細表示

beat/anti-virusのインストール中、「サブスクリプションコード」や「ライセンスキーコード」の入力画面が表示されます。

ください。 PCのOSを最新状態にしてください。 beat-boxと通信可能な状態で、インストールしてください。 他セキュリティーソフトを削除のうえ、インストールしてください。 インストール手順は、下記のFAQを参照してください。 インストール手順 再インストールが失敗する場合 詳細表示

複数拠点接続やブランチネットワークでVPNを組む際に設定するドメイン名はなんでもいいのですか？

><お客様の自社ドメイン>”の形式です。 ただし、このドメイン名は、VPN接続を利用しているbeat-box間でのみ有効であり、 インターネット上では使用できません。 ドメインの種類 ドメイン 説明 汎用JPドメイン .jp 汎用ドメイン 属性 詳細表示

毎月、beat/anti-virus(Computer Protection)のライセンスが切れます。対処法を教えてください。

beat/anti-virus(Computer Protection)のライセンス更新には、下記の条件があります。 beat-boxとPCが通信可能な環境であること PCが起動していること Windowsにログインしていること 上記の条件を満たしているのに、毎月ライセンスが 詳細表示

リモートアクセス接続が出来ません。「ルーティングに問題があることが考えられます。」と、エラーが表示されます。

接続エラー beat-boxには接続できましたが、接続先のLANへアクセスできませんでした。 ルーティングに問題があることが考えられます。 解決しない場合は、beatコンタクトセンターにご連絡ください。 上記エラーの発生原因は、様々な原因が考えられるため、原因特定が困難です。 そのため、下記 詳細表示

PCを入れ替えました。beat-accessはどうすればいいですか？

beat-accessの設定手順 接続定義ファイルの発行(接続のセットアップ)をおこないます。 beat-boxと通信可能な環境か否かで、設定手順が異なります。 詳細な手順は、下記のFAQを参照してください。 beat-accessの設定手順について 入れ替え以前に使用していたPCに 詳細表示