夏場や冬場にbeat-boxの電源が勝手に落ちていることがあります。どうしてですか？

故障などの不具合を避けるために、beat-boxが自動でシャットダウンする仕組みが搭載されております。 正常動作可能な範囲を超える、高温や低温環境を検知した場合に自動シャットダウンします。 beat-boxの動作環境温度とシャットダウン後の動作は、ご利用のbeat-box機種によって異なります。 下記を 詳細表示

beat-boxへ利用者を登録するにはどのようにすればいいですか？【basic】

グループウェア リモートアクセスサービス ※オプションサービスです。 利用者登録手順 beat設定ページの[設定 > 利用者管理 > 追加]へアクセスします。 ※beat-box責任者権限が必要です。 beat設定ページへのアクセス方法はこちら。 beat/idc サービス契約の有無によって 詳細表示

日時を指定してbeat-boxをシャットダウンしたり、再起動したりすることはできますか？

beat-boxには、シャットダウンや再起動をスケジューリングする機能がありません。 本体の電源スイッチ、またはbeat設定ページより電源操作をおこなっていただくのみとなります。 beat-boxの電源操作については、下記FAQをご確認ください。 beat-boxの電源オフオンや再起動などの操作 詳細表示

beat-boxの電源オフオンや再起動などの操作はどのようにおこないますか？

beat-boxの電源操作については、オンラインヘルプを参照してください。 下記のリンクから該当ページへアクセスできます。ご利用のサービスを選択してください。 active solo entry[plus] basic ※beat-box配下からアクセスが必要です。 上記リンクを参照できない 詳細表示

beat-boxに登録されている利用者を確認するにはどうすればいいですか？

登録済み利用者確認手順 beat-boxに登録されている利用者を確認したい場合、beat設定ページから確認できます。 詳細は下記を参照してください。 beat設定ページ[ ホーム > 設定 > 利用者管理 > 一覧 ]へアクセスします。 ※beat設定ページへのアクセス方法はこちら 詳細表示

beat-boxを電源スイッチでシャットダウンする際、何か注意する事はありますか？

シャットダウンする際は、beat-box前面の電源スイッチを「短く一度」押下してください。 長押し(4秒以上)する必要はありません。 シャットダウン直後に起動する場合は、10秒以上の間隔を空けてください。 電源ケーブルを抜く際は、コンセント側のプラグを抜いてください 詳細表示

beat-box上位のルーターを交換後、リモートアクセス接続ができなくなりました。

beat-box上位のルーターを交換したあと10分程度は、リモートアクセス接続できないことがあります。 ■対処方法 次の3つのうち、いずれかの対処を行うことでリモートアクセス接続が可能になるかを確認してください。 beat-boxを一度再起動してみる。 ルーターの電源を切って、30秒程度経過後 詳細表示

海外に拠点がありますが、beat-boxを設置して日本の拠点とVPNを結ぶことはできますか？

beatサービスをご利用いただけるのは、日本国内のみです。 beat-boxを海外に設置することはできません。 beat-boxは、beatサービスのご提供にあたり、お客様に貸与したものであり、その所有権は弊社に属しています。 設置場所を変更する場合は、事前に弊社へご連絡いただくようお願い 詳細表示

beat-boxに登録されているメールアドレス宛の、全てのメールが対象になりますか？

以下のメールは、迷惑メール判定機能の対象とはなりません。 メールサイズが、500KBを超えるメール 同一beat-box配下から送信された、送信先がbeat/idcのアドレスであるメール 同一beat-box配下から送信された、送信先が外部メール連係に登録されているアドレスで、 かつ外部メール連係され 詳細表示

インターネットに接続できません。beat-boxのLEDには「L16」が表示されています。

beat-boxから先、ルーターなどの回線機器からIPアドレスをもらえないため、通信できない状態です。 基本的にはルーター配下にbeat-boxがある環境や、ルータータイプモデム・一部CATV回線で接続をしている場合に発生します。 (beat-boxにグローバルIPが割り当てられない環境) 対処方法 詳細表示